Rédaction
Il prépare, vous validezL’agent prépare chaque action, vous la validez avant envoi. Deux à trois semaines de rodage, le temps de caler le ton et les cas.
Agents spécialisés · France et Québec
Deux métiers. Un agent, celui que vous choisissez. Le périmètre est écrit avant de commencer.
Un agent Izumia a un périmètre fermé : il fait ce qui est écrit sur cette page, et rien d’autre. Vous choisissez son niveau d’autonomie, vous gardez la main sur ses règles, et vous voyez à 90 jours ce qu’il a produit.
Demander un appel de 30 minutes
Environ 30 minutes avec une personne réelle. Le bouton ouvre votre messagerie avec un message prérempli.
Agent commercial · avant-vente
Votre prospection avance toutes les semaines. Vous validez, il envoie.
La prospection passe après la production, et les semaines chargées, elle ne passe pas du tout. Les relances tombent, les listes vieillissent, et l’agenda se vide sans qu’on s’en aperçoive.
Le périmètre : six tâches, et rien d’autre
- Construit et qualifie la liste de contacts selon vos critères
- Prépare deux variantes de message à cadence tenue, sans jamais dépasser vos plafonds
- Relance selon la séquence convenue, trois relances au maximum
- Trie les réponses et route les rendez-vous vers votre agenda
- Tient le suivi à jour : aucun dossier chaud sans prochaine action datée
- Vous remonte ce qui sort du cadre
Ce qu’il ne fait pas
Il n’écrit pas les messages seul : au niveau Rédaction, chaque message et chaque relance attendent votre validation. Il n’invente aucune référence client. Il ne négocie ni prix ni conditions. Il ne tient pas l’appel de démonstration, qui reste humain. Il s’arrête immédiatement sur toute demande de désinscription.
Ce que ça demande de votre côté
Un domaine ou sous-domaine d’envoi et une boîte dédiée, avec plusieurs semaines de chauffe avant le premier envoi réel. Vos critères de ciblage. Un agenda de prise de rendez-vous. Une heure de votre temps pour valider les messages et la liste.
Mesuré ensemble à 90 jours
01Contacts traités par semaine
02Taux de réponse par variante
03Rendez-vous obtenus
En service
En service chez nous : c’est lui qui tient notre propre prospection.
Demander un appel de 30 minutes
Le bouton ouvre votre messagerie avec un message prérempli à [email protected]. Réponse sous 24 h.
Agent service client · après-vente
Une réponse prête en moins de dix minutes, sept jours sur sept, sur les demandes que vous lui confiez.
Les demandes arrivent partout et à toute heure. Répondre vite fait vendre ; répondre lentement coûte des conversions, des avis et du temps d’équipe.
Pourquoi la vitesse compte
- 89 %
des Français se disent prêts à interrompre un achat ou un abonnement après une déception avec un service client.
Observatoire des Services Clients, BVA Xsight, 2024 - ≈ 46 %
des clients attendent une résolution en moins de trois heures.
HubSpot, State of Customer Service, 2024 - 3 700 Md$
de ventes menacées chaque année dans le monde par de mauvaises expériences client.
Qualtrics XM Institute, 2024
Le périmètre : six tâches, et rien d’autre
- Répond aux questions de suivi de commande : où en est le colis, délais, changement d’adresse
- Traite retours et échanges selon votre politique : ouvre la demande, envoie l’étiquette, suit jusqu’à la clôture
- Répond aux questions produit avant achat, disponibilité, tailles, compatibilité, composition, et débloque la vente
- Qualifie les réclamations simples, colis abîmé, article manquant, erreur de préparation : collecte les preuves et applique la solution que vous avez définie
- Route vers vous tout ce qui sort du cadre, dossier déjà constitué : résumé, historique, pièces jointes
- Tient l’historique client, ne repose jamais deux fois la même question, et signale les demandes qui reviennent souvent pour enrichir vos réponses types
Ce qu’il ne fait pas
Il ne rembourse pas. Il n’accorde aucun geste commercial. Il ne promet aucun délai qu’il ne peut tenir : au niveau Rédaction, chaque réponse attend votre validation et le délai dépend alors de vous. Il ne traite pas un litige. Quel que soit le niveau d’autonomie choisi, ces cas remontent à vous.
Ce que ça demande de votre côté
Accès aux canaux à couvrir : boîte mail, messagerie du site, réseaux sociaux, outil de tickets si vous en avez un. Vos réponses types ou votre FAQ existante. Votre politique de retour. Votre liste d’exceptions. Le choix du niveau de départ.
Mesuré ensemble à 90 jours
01Délai de première réponse
02Demandes traitées sans intervention humaine
03Nombre d’escalades
Disponible
Périmètre écrit et socle identique à l’agent commercial. Premier déploiement client à venir.
Demander un appel de 30 minutes
Le bouton ouvre votre messagerie avec un message prérempli à [email protected]. Réponse sous 24 h.
Méthode · valable pour tous les agents
Vous choisissez le niveau d’autonomie. On ne saute pas d’étape.
Le passage au niveau suivant se décide sur les chiffres mesurés ensemble, pas au ressenti. Le retour au niveau précédent est possible à tout moment, sans discussion.
Autonomie encadrée
Il agit sur ce que vous avez validéIl traite seul les catégories que vous avez approuvées, une par une. Tout le reste passe encore par vous.
Autonomie avec exceptions
Il agit, sauf sur votre listeIl traite tout son périmètre et n’escalade que votre liste d’exceptions : litige, geste commercial, montant au-delà d’un seuil que vous fixez, client déjà mécontent, demande juridique ou média.
Mémoire des échanges
L’agent conserve l’historique de chaque interlocuteur. Il ne repose pas une question déjà posée et ne repart pas de zéro à chaque contact.
Escalade vers une personne
Ce qui sort du périmètre remonte avec le dossier constitué : résumé, historique, pièces. Vous reprenez la main sans reconstituer le contexte.
Garde-fous avant envoi
Plafonds de volume, canaux autorisés, arrêt immédiat sur réponse reçue ou demande de désinscription. L’agent ne prétend jamais être une personne réelle.
Journalisation
Chaque action est enregistrée et consultable : ce qui a été fait, pour qui, quand, et sur quelle règle.
Validation humaine des règles
Les règles de l’agent sont écrites avec vous et modifiées avec vous. L’agent ne se donne pas de nouvelles autorisations.
Démarrage
Premier mois remboursé
Trois indicateurs fixés au démarrage. Si aucun n’a bougé trente jours après la mise en service réelle — le premier envoi pour l’agent commercial, après la chauffe du domaine —, le premier mois est remboursé. Les indicateurs sont relevés à trente jours pour la garantie, puis à quatre-vingt-dix jours pour décider de la suite.
Tarif
Un prix, un agent, aucun frais caché.
Le tarif couvre l’agent actif, sa mise en service, sa supervision et l’accès pour toute votre équipe. Le métier qu’il tient n’est pas figé : vous en changez quand vos besoins changent. Sans engagement : abonnement mensuel, résiliable à tout moment.
90
Jours
Le point où l’on regarde les chiffres ensemble
Trois indicateurs par métier, définis avant de commencer et relevés au même endroit. C’est aussi le moment où l’on décide de garder le même métier, d’en changer, ou d’en ajouter un second.
Les indicateurs sont mesurés, pas promis. Le remboursement du premier mois porte sur eux, jamais sur une appréciation générale.
399 €
HT par mois · 599 $ CA au Québec
Un changement de métier par mois, effectif sous 48 h.
- Un agent, le métier que vous choisissez
- Entretien et atelier de configuration
- Déploiement cloud géré
- Accès pour toute l’équipe
- Supervision et ajustements par une personne réelle
Besoin des deux en même temps ? Un second agent, second abonnement.
Demander un appel de 30 minutesProchaine étape
Voyons lequel des deux prend le plus de travail chez vous.
399 € HT par mois, 599 $ CA au Québec. Un agent, le métier que vous voulez. Sans engagement, sans frais de configuration.
Demander un appel de 30 minutes
Environ 30 minutes avec une personne réelle, à partir de votre contexte. Le bouton ouvre votre messagerie avec un message prérempli.